понедельник, 15 сентября, 2025
Накануне стало известно, что маркетплейс Wildberries увеличил размер платы за возврат товара. Речь идет о товаре, за которым клиент не пришел вовремя. Срок получения посылки составляет 14 дней. Ранее цена "забывчивости" равнялась 100 рублям, но после нововведений эта сумма увеличилась до 200 рублей.
"Атмосфера" провела опрос среди алтайских политиков и бизнесменов о том, как они относятся к такому повышению и пользуются ли они вообще опцией онлайн-покупок.
"Я иногда пользуюсь этими сервисами, потому что для зоопарка требуются разные вещи. Например, это атрибутика и костюмы для проведения мероприятий, которых, к сожалению, у нас нет. Поэтому мы, естественно, их заказываем. Меня всё устраивает. Я даже не слышал о возвратах и подобных вещах. Я считаю, что если ты заказал товар, значит, он тебе необходим. Когда он приходит, его следует сразу забрать".
"Пользуюсь, конечно. Это сильно экономит время. Не нужно тратить дни напролет, чтобы найти что-то в магазинах. Если процесс не приносит удовольствия, то эффективнее воспользоваться маркетплейсами. Вечером, в удобное время, можно выбрать товары. Да, бывало, что я забывал о товаре, особенно если было много заказов, но это не систематично. Если заказал, то нужно следить в приложении, где он находится. Когда человек берет на себя обязательство в покупке, то будь добр, забери вовремя".
"Конечно, это вызывает негативные эмоции. Однако, если рассматривать ситуацию с точки зрения торговли, можно сказать, что продавец потерял время, а покупатель забыл забрать товар. С этой точки зрения повышение цен может показаться оправданным. Но с позиции покупателей это не так, ведь ситуации могут быть разными".
"Повышение цен — это всегда плохо. У нас и так население находится на довольно низком материальном уровне, а тут еще все время что-то повышают и что-то требуют. Маркетплейсами чаще всего пользуется моя жена, она у нас в семье отвечает за такие покупки".
"Я думаю, что когда человек делает заказ, то вещь ему необходима. По крайней мере, у меня так. 14 дней — это достаточный срок, чтобы его забрать. Я давно пользуюсь маркетплейсами: часто нет времени, чтобы ходить по магазинам и искать нужную вещь. Маркетплейсы в этом плане сильно экономят время".
