воскресенье, 12 мая, 2024
Барнаул, 24 июля - Атмосфера. Представьте, вы пришли в туристическое агентство, чтобы купить путевку. Конечно, вы хотите, чтобы менеджер щедро уделил вам время, внимательно выслушал и подобрал отдых на ваш вкус. На деле же вас с агентом разделяет огромная пропасть под названием "система поиска туров". Агент проваливается в эту пропасть и достает оттуда ту информацию, которую считает нужной. Вы не знаете, как менеджер ищет тур, куда он кликает и что видит. Что он предлагает — то, что нужно вам, или то, что нужно ему?
Помните, у работника турфирмы своя цель — сделать продажу. Потому он может утаить некоторые сведения, чтобы у вас было меньше сомнений о покупке.
ИА "Атмосфера" приводит семь топовых уловок, которые могут в разы увеличить стоимость тура.
1. Количество и разнообразие туров
Менеджер руководствуется своим опытом, своими представлениями об отдыхе и, конечно, своим финансовым интересом. Он может скрывать туры подешевле и активно предлагать те, которые плохо продаются.
2. Туроператор
Агент навязывает оператора, который даст большую комиссию или поощрит туром за хорошие продажи. Не всегда это проверенная и надежная компания. Есть риск, что вы попадете в руки оператора-перекупщика. В этом случае все вопросы решаются через множество посредников. Внести изменения в тур или узнать актуальную информацию практически невозможно.
3. Отель
При покупке тура в агентстве нужно быстро принимать решение. Менеджер не будет ждать, пока вы изучите туристические форумы и перечитаете отзывы об отеле. Вам повезет, если попадете к опытному агенту, который побывал в рекламных турах и знает об отелях не только из каталогов. Некомпетентный менеджер в лучшем случае недоскажет, в худшем — насочиняет, чтобы продать тур. В любом случае вы полагаетесь на мнение незнакомого человека, а это — определенный риск.
4. Топливный сбор
Случается, агент до последнего момента не показывает стоимость топливного сбора и берет больше, чем надо, или "играет" в свою пользу с курсом валют.
5. Перелет
Время вылета, авиакомпания и аэропорт — агентства раскрывают эту информацию накануне вылета и уж тем более не дают вам возможности выбрать удобный перелет.
6. Наличие билетов
При звонке в турагентство менеджер не раскроет информацию о наличии билетов. Даже если их нет, он скажет, что предложений масса, и пообещает "что-нибудь подобрать". Все для того, чтобы вы пришли в офис и не ушли с пустым ируками.
7. Конечная стоимость тура
Агент может не показать конечную стоимость тура. Уже на кассе вы узнаете, что в цену не включен, к примеру, топливный сбор или трансфер.
Хочется сказать, что не все агентства такие. Есть проверенные годами агентства, благодаря сотни тысяч довольных туристов из России посетили весь мир. Или новые игроки, для которых имидж важнее сверхприбыли. Как например, туристическое агентство "Афити".
