11

Барнаул

ВТБ стабилизировал клиентопоток в офисах

ИА Атмосфера
  • 26 марта, 2022
На неделе с 9 по 14 марта банк посетило максимальное число розничных клиентов.
Москва, 26 марта - Атмосфера. Клиентопоток в офисах ВТБ на этой неделе сократился в 1,5 раза от пиковых значений начала марта. За последние сутки отделения банка посетили около 150 тысяч человек, а всего за последние две недели ВТБ обслужил более 2 млн человек, которые совершили свыше 5 млн операций в сети банка.
 
На неделе с 9 по 14 марта офисы ВТБ посетило максимальное число розничных клиентов – более 230 тысяч человек ежедневно. Основные вопросы пользователей были связаны с работой карт, мобильных сервисов, условий по действующим кредитам, заявкам по кредитным каникулам, а также оформлению вкладов. При этом уже с середины марта ситуация стабилизировалась, и среднее число розничных клиентов, посещающих отделения, составляет сейчас примерно 150 тыс. человек в день, приближаясь к стандартным значениям.
 
"Наша сеть работает без ограничений, мы обеспечили бесперебойное обслуживание клиентов даже в пиковые дни конца февраля – начала марта. Во-первых, нам удалось оперативно решить наиболее актуальные вопросы клиентов, связанные с работой мобильного банка, действием карт, запуском кредитных каникул, оформлением вкладов и накопительных счетов. Большой интерес вызвал новый вклад в юанях, запущенный 9 марта, на который клиенты уже разместили порядка 1 млрд юаней. Ежедневно в банке открывается более 80 тысяч вкладов и накопительных счетов, всего с начала марта эти продукты оформили более 2 млн человек. Во-вторых, часть персонала головного офиса мы перевели в точки продаж для обслуживания на местах и консультации клиентов. Еще одним фактором стало обслуживание пользователей в режиме 24/7 в контакт-центре ВТБ и наших мессенджерах и чат-ботах, которые за последние недели отработали несколько миллионов обращений. Мы готовы и в дальнейшем оперативно решить все вопросы наших клиентов в полном объеме", - комментирует член правления банка ВТБ (ПАО) Юрий Андресов.
 
На сегодняшний день ВТБ обслуживает своих клиентов в почти 1,4 тысячах офисах, которые работают по всей стране. К услугам клиентов также – около 15 тысяч банкоматов и устройств самообслуживания ВТБ, а также дистанционные сервисы ВТБ Онлайн, в том числе – web-версия мобильного приложения.

Новости партнеров

Деловой гороскоп на 10 сентября: космические советы для успешного бизнеса

9 сентября: средства на борьбу с онкологией и приватизация АО "Промышленный"

В Алтайском крае утверждено обвинение по делу о крупном обороте наркотиков

Чемальскую ГЭС в Горном Алтае обновят к лету 2026 года

Заключен контракт на установку памятника Достоевскому в Барнауле

Алтайский край выставляет на торги акции крупного животноводческого предприятия

Купеческий дом в Барнауле обретет новую жизнь как центр музыкального искусства

Стало известно, когда в жилые дома Барнаула начнут подавать отопление

Продолжается подготовка к открытию парка "300-летия Барнаула"

42 тысячи гостей посетили игорную зону в Алтайском крае за лето

Более 135 тысяч человек уже привились от гриппа в Алтайском крае

Барнаулец избежал конфискации имущества, погасив крупный налоговый долг

На борьбу с онкологией в Алтайском крае направят более 71 млн рублей

Правительство Алтайского края взяло под контроль вывоз ТКО

Алтайская жительница потеряла 40 тысяч рублей, пытаясь защититься от мошенников

Алтайский бизнес детских товаров переживает кризис

Алтайский край и Республика Алтай: средние позиции в рейтинге рынка труда России

Зарплаты бюджетников: что ждать в 2025 году?

Вопрос продвижения: Как экофермерство на Алтае будет развиваться в будущем

Барнаульские компании следят за карьерными амбициями сотрудников

Деловой гороскоп на 9 сентября: космические советы для успешного бизнеса

Алтайские власти предостерегли от распространения фейков о получении протезов

8 сентября: новый глава Первомайского района и снос старинного здания в Барнауле

Жителей Алтая предупредили о возможных обломках ракеты после запуска с Байконура

В Алтайском крае вынесен приговор участникам крупной наркосети

Архив