• : 80.88
  • : 87.10
  • : 11.41

31

Барнаул

ВТБ стабилизировал клиентопоток в офисах

На неделе с 9 по 14 марта банк посетило максимальное число розничных клиентов.
ВТБ стабилизировал клиентопоток в офисах
ВТБ стабилизировал клиентопоток в офисах
ИА Атмосфера
  • 26 марта, 2022
Москва, 26 марта - Атмосфера. Клиентопоток в офисах ВТБ на этой неделе сократился в 1,5 раза от пиковых значений начала марта. За последние сутки отделения банка посетили около 150 тысяч человек, а всего за последние две недели ВТБ обслужил более 2 млн человек, которые совершили свыше 5 млн операций в сети банка.
 
На неделе с 9 по 14 марта офисы ВТБ посетило максимальное число розничных клиентов – более 230 тысяч человек ежедневно. Основные вопросы пользователей были связаны с работой карт, мобильных сервисов, условий по действующим кредитам, заявкам по кредитным каникулам, а также оформлению вкладов. При этом уже с середины марта ситуация стабилизировалась, и среднее число розничных клиентов, посещающих отделения, составляет сейчас примерно 150 тыс. человек в день, приближаясь к стандартным значениям.
 
"Наша сеть работает без ограничений, мы обеспечили бесперебойное обслуживание клиентов даже в пиковые дни конца февраля – начала марта. Во-первых, нам удалось оперативно решить наиболее актуальные вопросы клиентов, связанные с работой мобильного банка, действием карт, запуском кредитных каникул, оформлением вкладов и накопительных счетов. Большой интерес вызвал новый вклад в юанях, запущенный 9 марта, на который клиенты уже разместили порядка 1 млрд юаней. Ежедневно в банке открывается более 80 тысяч вкладов и накопительных счетов, всего с начала марта эти продукты оформили более 2 млн человек. Во-вторых, часть персонала головного офиса мы перевели в точки продаж для обслуживания на местах и консультации клиентов. Еще одним фактором стало обслуживание пользователей в режиме 24/7 в контакт-центре ВТБ и наших мессенджерах и чат-ботах, которые за последние недели отработали несколько миллионов обращений. Мы готовы и в дальнейшем оперативно решить все вопросы наших клиентов в полном объеме", - комментирует член правления банка ВТБ (ПАО) Юрий Андресов.
 
На сегодняшний день ВТБ обслуживает своих клиентов в почти 1,4 тысячах офисах, которые работают по всей стране. К услугам клиентов также – около 15 тысяч банкоматов и устройств самообслуживания ВТБ, а также дистанционные сервисы ВТБ Онлайн, в том числе – web-версия мобильного приложения.

Новости партнеров

Битломания, Цветаева и “Крепостной театр”. Все смешалось в Барнауле

Когда в Барнауле запустят новые низкопольные трамваи?

В Алтайском крае отменен ряд указов по борьбе с коронавирусом

В Алтайском крае 5 лет непрерывно растёт промышленность

Льготные тарифы на вывоз продукции и агрогородки – на Алтае рассказали о нуждах АПК

22% совершеннолетних жителей Алтайского края – курильщики

Власти Барнаула отреставрируют 196-летний дом начальника Алтайского Горного округа

Размыв берега реки Чумыш больше не угрожает жителям Тальменского района

В Барнауле состоялся гала-концерт детского фестиваля “Белый пароход”

На фестиваль “Шукшинские дни на Алтае” приедет Ирина Купченко

Молотов согласился на дуэль с Малинковичем и обвинил его в непрофессионализме

В Алтайском крае выборы губернатора могут пройти без электронного голосования

В Новоалтайске открыли филиал Краевой детской стоматологической поликлиники

Раненые участники СВО в Алтайском крае получают 500 тысяч рублей помощи

В Алтайском крае строят все больше малогабаритного жилья – эксперт

Полицейский из Алтайского края брал крупные взятки от представителей автосалонов

Ответственный за выборы в Барнауле покинул краевую избирательную комиссию

Краевому бюджету компенсируют поддержку беженцев из Украины и новых регионов России

В Барнауле достроили улицу, которую очень ждали жители Индустриального района

Алтайские аграрии повысят эффективность хозяйств благодаря новой карте

Зарплаты строителей Алтайского края в 2023 году значительно выросли

Путевка в детский лагерь на 14-дневную смену обойдется в среднем в 25 тысяч рублей

В Алтайском крае стали известны предварительные итоги голосования по благоустройству

В Бийске хотят разработать муниципальную программу расселения “спековцев”

Только сегодня: остался всего день для голосования за объекты благоустройства

Архив