Жалобы на операторов сотовой связи теперь будет собирать Общественная палата

Общественная палата России открыла в четверг горячую линию для клиентов операторов сотовой связи, по единому телефону теперь можно пожаловаться на действия или бездействие менеджеров сотового оператора, пропажу денег со счета, а также высказать другие претензии или пожелания, сообщают "Ведомости".

 

Все жалобы организаторы обещают в кратчайшее сроки довести до руководства компаний сотовой связи, до Минкомсвязи и при необходимости до правоохранительных органов. Кстати, предложение наделить Общественную палату дополнительными функциями принадлежит члену ОП, сопредседателю Союза потребителей России Владимиру Слепаку.

 

"Операторы связи, предоставляя нам дополнительные платные возможности, зачастую серьезно нарушают правила оказания услуг, определенные законами "О защите прав потребителей" и "О связи". В последнее время участились случаи навязывания дополнительных услуг абонентам, весьма агрессивно ведутся рекламные кампании. Кроме того, у граждан много претензий и непосредственно к качеству связи", – цитирует Слепака издание.

Планируется по итогам горячей линии аккумулировать и опубликовать статистику обращений и обнародовать названия тех компаний, которые вызывают больше всего вопросов и претензий у своих абонентов.