Российских чиновников обяжут отвечать на жалобы в течение трех недель

Правительство РФ обязало госслужащих отвечать на жалобы россиян в течение трех недель, сообщает РИА Новости. Соответствующий документ был обнародован 20 августа.

"Речь идет о претензиях россиян на решения федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, а также сотрудников государственных внебюджетных фондов страны", – комментирует издание.

Жалоба должна будет рассматриваться в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если не установлены более короткие сроки соответствующими органами. Документ предусматривает перечень случаев, по которым граждане могут подать жалобу.  Среди них – требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов, нарушение срока предоставления государственной услуги.

Также чиновникам дается три рабочих дня, чтобы переслать жалобу в уполномоченный орган. При этом они должны будут оповестить об этом заявителя.

Если в жалобе будут присутствовать оскорбления, нецензурные слова, угрозы, она останется без рассмотрения. Это относится и к тем заявлениям, где будут плохо прописаны имя, фамилия, отчество и почтовый адрес заявителя.