"Почта России" заплатит за навязывание дорогих услуг: алтайское УФАС вынесло решение

Алтайское УФАС привлекло к административной ответственности АО "Почта России", наложив штраф в размере 100 тысяч рублей. Причиной стало злоупотребление доминирующим положением на рынке и ущемление прав граждан при предоставлении общедоступных почтовых услуг.

Ранее ведомство установило, что сотрудники главного почтамта Барнаула систематически отказывали населению в возможности отправить корреспонденцию заказными письмами. Вместо этого клиентам навязывалась более дорогая услуга — отправление писем первого класса. Такая практика приводила к значительному увеличению стоимости отправки, порой почти в три раза — с 72 до 198 рублей.

Несмотря на выданное ранее предупреждение от антимонопольного органа, компания не спешила устранять выявленные нарушения. Недобросовестные действия были прекращены только в процессе антимонопольного разбирательства.

Представители "Почты России" в ходе разбирательства подтвердили, что на главпочтамте отсутствуют какие-либо ограничения на предоставление услуг, а отправка писем первого класса является добровольной и осуществляется исключительно по желанию клиента. В качестве мер по предотвращению подобных ситуаций компания приняла внутренние нормативные акты, направленные на пресечение необоснованных отказов в приеме и пересылке заказных писем. Кроме того, с сотрудниками отделений связи была проведена разъяснительная работа.

За допущенное нарушение АО "Почта России" было оштрафовано на 100 тысяч рублей. В настоящее время также решается вопрос о привлечении к ответственности виновного должностного лица.