В Алтайском крае появится первый сервисный омбудсмен

Губернатор Алтайского края Виктор Томенко утвердил положение о создании новой должности — сервисного уполномоченного. Документ опубликован на официальном портале правовой информации.

Цель создания института — проектирование решений для различных жизненных ситуаций граждан и их пилотная реализация в регионе. Назначение уполномоченного будет осуществляться губернатором, а также он войдет в состав Совета по улучшению качества жизни в крае.

Под "жизненными ситуациями" понимается последовательность действий человека от возникновения потребности до ее реализации. Задачи нового специалиста включают выявление проблемных ситуаций, разработку путей их решения и содействие в их внедрении.

Институт сервисных уполномоченных развивается в рамках проекта Агентства стратегических инициатив. Первые такие должности в России появились в 2022 году. Сервисный уполномоченный выступает как связующее звено между государством и гражданами.