В контакт-центр минсоцзащиты с начала года поступило около 20 тысяч обращений

С начала 2023 года в контакт-центр министерства социальной защиты Алтайского края поступило более 19,6 тысячи обращений. В первом квартале прошлого года за это же время их было 15 тысяч – почти на четверть меньше, пишет сайт краевого правительства.

В июне 2022 года Алтайский край стал первым регионом, запустившим работу информационной системы “Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами”. Сотрудники министерства принимают звонки граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки в качестве “второй линии”. За первую линию отвечают специалисты Социального фонда России.

По информации ведомства, в первые месяцы 2023 года люди по большей части интересовались вопросами, связанными с введением единого пособия на детей и индексацией выплат с 1 января, условиями предоставления субсидии на покупку газового оборудования и проведения работ по подключению к природному газу.

Также специалисты минсоцзащиты много консультировали на тему условий предоставления социального контракта, субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, и услуг, предоставляемых Социальным фондом.