четверг, 25 апреля, 2024
Барнаул, 28 июля – Атмосфера. Продавцов и охранников магазинов могут начать обучать выходу из конфликтных ситуаций с покупателями – соответствующие рекомендации разработала Социальная платформа "Единой России" совместно с Общероссийским союзом общественных объединений в поддержку развития общества и человека "Народное Большинство России".
Замсекретаря Генерального совета "Единой России" Андрей Исаев в своем выступлении на круглом столе "Морально-этические, психологические и правовые аспекты эффективной коммуникации с клиентами в сфере торговли" отметил, что данные рекомендации должны предотвратить беззаконие и унижение граждан в торговых сетях.
Депутат напомнил о недавних инцидентах, связанных с превышением персоналом полномочий в отношении к клиентам. "28 января сотрудники "Дикси" заподозрили в краже 12-летнего мальчика. Они отвели его в подсобку и заставили вывернуть карманы. 3 марта в Барнауле сотрудники "Магнита" удерживали в подсобке 12-летних девочек до приезда их родителей, подозревая детей в краже. 1 июля охранника "Пятерочки" арестовали за то, что он причинил тяжкий вред здоровью клиента, которого госпитализировали с переломами", - перечислил Исаев.
Рекомендации Социальной платформы могут быть полезными при приеме на работу новых сотрудников магазинов, отметил координатор научно-координационного методического центра Социальной платформы Партии "Единая Россия", доктор психологических наук Юрий Зинченко. "На рекомендации должны обратить внимание кадровые службы. Они могут помочь проверить коммуникативные компетенции принимаемого персонала", - подчеркнул Зинченко.
