четверг, 9 мая, 2024
В одном из парков села Залесово провалилась тротуарная плитка. Об этом стало известно 12 апреля из соцсетей главы Залесовского муниципального округа Александра Пластеева. Он написал по поводу ситуации: “МТЗ со щеткой продавил брусчатку. Я сам виноват, что дал указание там подмести техникой. Завтра должны исправить”.
Александр Пластеев в интервью “Атмосфере” рассказал о том, как его администрация оперативно выявляет и решает проблемы, и как эта система может функционировать без него самого.
- Александр Валерьевич, почему вы решили оповестить людей об этой ситуации, причём признали, что это ваша ошибка?
- Было указание МБУ “Сервис”, чтобы прошли все тротуары в Залесово. Директор спросил: “Может быть парк Марковского трогать пока не будем?”. Так как там было очень много грязи, я сказал “нет”, надо, чтобы техника прошла. В ситуации виноват не тракторист, виноват тот, кто давал поручения.
- Когда возникают такие кризисные ситуации, вы всегда стараетесь их освещать?
- Конечно! Недавно мы в Залесово разобрали часть керамогранита с тумб на мемориальном комплексе погибшим в годы Великой Отечественной войны. И сразу людям объяснили,что собираемся в керамограните высечь фамилии наших участников ВОВ.
Мы 2 года этим вопросом занимались, списки добавляли, и некоторые спрашивали, почему баннеры на тумбах висят, почему так сделано. Мы объяснили, что списки у нас ещё формируются, и чтобы охватить всех, кто вернулся и умер в мирное время, мы на 2 года паузу взяли, списки обновили и сейчас этот вопрос будем закрывать. К 9 мая мы вернём керамогранит на это место, уже с фамилиями.
Если мы такие ситуации не освещаем, у людей появляются вопросы - а что сделано, почему так сделано. Мы работаем на опережение. К примеру, если бы мы эту ситуацию с парком замолчали, у нас было бы много возмущений, претензий к подрядчикам или кому-то ещё, было бы много домыслов. Начали бы все обвинять и власть и подрядчиков.
Но мы сказали, что пошли неправильным путем и на следующий день всё исправили. На будущее будем умнее, опытнее. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Самое главное - вовремя осознать, что ты был неправ, значит надо действовать по-другому.
- Ваши подчинённые по администрации муниципального округа так же активно работают в соцсетях? Есть ли у них такая задача?
- Нет задачи, чтобы в соцсетях работали все службы. Мы аккумулируем все публикации на аккаунте главы района, есть ещё группы в соцсетях “Залесово. Главное”, а задача ведомств - оперативно и эффективно устранять проблемы. Одно дело - информационное оповещение, когда мы держим связь с людьми и обещаем что-то сделать. Другое дело - сделать.
У нас есть общий канал, куда идёт поток информации. Там подключаются работники коммунальных служб, МБУ “Сервис”, они отслеживают информацию и стараются устранить проблемы. Поэтому, когда люди сообщают, что есть проблема, мы видим сообщение, оповещаем о наличии проблемы, затем включаются коммунальщики, исправляют проблему, присылают фотоотчёт. Пока вот так работаем.
- И в итоге информация публикуется у вас?
- Да. Когда я был в Барнауле, скинули информацию про парк Марковского. Начали выяснять, кто это сделал, поняли, что там наш трактор работал. Дали поручение коммунальщикам, чтобы они проблему исправили, и на следующий день до обеда они сняли плитку, выровняли и положили.
- То есть весь процесс от обнаружения проблемы до её решения прошел, когда вы даже не были в районе?
- Конечно, я физически не был здесь. Но надо было проблему решить. Пока все ведомства закрутятся, пока мы примем сигнал, позвонит начальник отдела, и скажет, что это не его проблема, коммунальщики скажут то же самое, и мы так можем ходить по кругу долго. А в нашей модели с общим каналом все всё видят.
Если есть недоработка, я включаюсь и говорю, что нужно делать. Но это происходит редко, в основном работа идёт без меня. Это системная работа. Мы так действуем уже долго.
